A maioria das empresas que possuem inadimplências, sofrem há muito tempo com essa carência. Isso porque quanto mais antiga é a dívida, mais difícil costuma ser a recuperação. Portanto, estratégias e ações de cobrança judicial estão sendo cada vez mais necessárias.
Selecionamos, então, 3 dicas principais para recuperar as dívidas mais antigas e alavancar os resultados do seu negócio.
Focar no relacionamento com o devedor
A cobrança é um momento delicado na jornada do cliente, por isso é importante focar no relacionamento com ele, mesmo quando a dúvida já é mais antiga.
Uma maneira eficiente de fazer isso é através da negociação amigável realizada por pessoas que sejam capacitadas para tal.
Utilizar soluções digitais que auxiliem esse processo pode ser um fator positivo para a experiência do cliente, além de otimizar o projeto internamente.
Judicializar de maneira adequada
Quando a negociação amigável não é suficiente para quitar a dívida, é importante judicializar o contrato não cumprido.
Medidas judiciais acabam sendo, na maior parte das vezes, a saída mais eficiente para recuperar débitos em aberto, principalmente a partir dos 360 dias de atraso. Mas a judicialização pode ser feita antes dos 12 meses.
Conscientizar sobre a Lei do Superendividamento
Com a nova Lei federal nº 14.181/21, conhecida como a Lei do Superendividamento, os consumidores que não conseguirem mais pagar as parcelas de seus empréstimos e crediários no geral, sem comprometer a garantia de seus direitos básicos, poderão entrar na justiça para renegociar todos as inadimplências de uma vez.
Uma solução para conseguir recuperar pelo menos uma parte da sua inadimplência, no caso de devedores que se encaixam nesse perfil, é conscientizar o seu cliente a respeito da nova regulamentação.
Recuperação de crédito judicial
Por fim, uma sólida e capacitada estrutura de cobrança judicial é extremamente indicada para alavancar os resultados da recuperação do seu negócio.
Devedores não deixarão de surgir, mas o seu negócio pode estar cada vez mais preparado para lidar com eles de maneira legal, eficiente e sustentável para a sua empresa.
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